מדיניות פרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981

(כולל תיקון מס’ 13)

בלילה ניסים אביזר וחלק בע"מ

קיבוץ גלויות 34, חיפה

טלפון: 04-8666644

דוא"ל: balilaparts@gmail.com

אתר: www.balila.co.il

עדכון אחרון: דצמבר 2025

1. מבוא והצהרת מחויבות

חברת בלילה ניסים אביזר וחלק בע"מ (להלן: “החברה” או “אנחנו”) מכבדת את פרטיותם של המשתמשים באתר האינטרנט שלה בכתובת www.balila.co.il (להלן: “האתר”) ומחויבת להגנה על המידע האישי שלהם בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו, לרבות תיקון מס’ 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגינים על המידע האישי שלכם. אנו ממליצים לקרוא מסמך זה בעיון לפני השימוש באתר.

2. הגדרות

“מידע אישי” – כל נתון המזהה אדם באופן ישיר או עקיף, לרבות: שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, פרטי תשלום, כתובת IP, מזהי עוגיות (Cookies) ונתוני גלישה.

“עיבוד מידע” – כל פעולה הנעשית במידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, שימוש, העברה, מחיקה או כל פעולה אחרת.

“בעל השליטה במאגר המידע” – בלילה ניסים אביזר וחלק בע"מ.

3. סוגי המידע הנאסף

3.1 מידע הנמסר על ידכם ישירות

• פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני
• פרטי משלוח: כתובת מגורים מלאה, קוד מיקוד, הערות למשלוח
• פרטי תשלום: מספר כרטיס אשראי (מעובד באמצעות חברת סליקה מאובטחת), פרטי חשבון
• פרטי רכב: לצורך התאמת אביזרים ומוצרים
• פניות ותכתובות: תוכן הודעות שנשלחו אלינו דרך טפסי יצירת קשר

3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר, נאספים באופן אוטומטי נתונים שונים אודות המשתמש והתנהלותו באתר, וזאת באמצעות כלים טכנולוגיים מתקדמים, לרבות Google Analytics, Google Tag Manager וכן באמצעות קבצי “עוגיות” (Cookies), כמפורט להלן:

(א) נתונים טכניים: כתובת פרוטוקול האינטרנט (IP Address), סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה של המכשיר, מזהי מכשיר ייחודיים (Device Identifiers), רזולוציית מסך, וכל נתון טכנולוגי אחר הנדרש לצורך הפעלה תקינה של האתר ושיפור חוויית המשתמש.

(ב) נתוני גלישה והתנהגות: הדפים והעמודים בהם ביקר המשתמש באתר, המוצרים והתכנים אשר עניינו אותו, משך השהייה בכל עמוד ובאתר בכללותו, מסלול הגלישה והניווט באתר, פעולות שבוצעו (כגון הוספה לעגלה, השלמת רכישה), מקור ההגעה לאתר, וכל נתון שימוש רלוונטי אחר.

(ג) מזהים ייחודיים: קבצי עוגיות (Cookies), מזהי פיקסל (Tracking Pixels), ומזהי התקן, המאפשרים זיהוי המכשיר בביקורים חוזרים.

(ד) נתוני מיקום: מיקום גאוגרפי משוער של המשתמש, כפי שניתן להסיק מכתובת ה-IP שלו.

יובהר כי איסוף המידע כאמור נעשה לצרכים לגיטימיים של שיפור השירות, אבטחת האתר, ניתוח סטטיסטי ואופטימיזציה של חוויית המשתמש, והכל בכפוף להוראות הדין ולמדיניות פרטיות זו.

4. מטרות איסוף ושימוש במידע

אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם אך ורק למטרות הבאות:

1. אספקת השירותים והמוצרים: עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית.
2. יצירת קשר: מענה לפניות, עדכונים לגבי הזמנות, הודעות שירות חיוניות.
3. שיפור השירות: ניתוח דפוסי שימוש לשיפור חוויית הגלישה והמוצרים המוצעים.
4. אבטחה: מניעת הונאות, זיהוי פעילות חשודה והגנה על האתר והמשתמשים.
5. עמידה בדרישות החוק: קיום חובות חוקיות, לרבות שמירת רשומות לצרכי מס וחשבונאות.
6. שיווק ופרסום (בכפוף להסכמה): שליחת מידע על מבצעים, מוצרים חדשים והטבות – רק אם נתתם הסכמה מפורשת לכך.

5. בסיס חוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלכם נעשה על בסיס אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

• הסכמה: כאשר נתתם הסכמה מפורשת לעיבוד המידע (לדוגמה: הרשמה לדיוור).
• ביצוע חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך אספקת מוצרים או שירותים שהזמנתם.
• חובה חוקית: כאשר העיבוד נדרש לעמידה בדרישות חוק.
• אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נדרש לצרכים עסקיים לגיטימיים שאינם פוגעים בזכויותיכם.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם הגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות:

1. ספקי שירותי סליקה ותשלומים: לצורך עיבוד עסקאות באופן מאובטח.
2. חברות שילוח ומשלוחים: לצורך אספקת המוצרים לכתובתכם.
3. ספקי שירותי אחסון ותשתית: לצורך אחסון ואבטחת המידע (הפלטפורמה מופעלת על ידי קונימבו).
4. ספקי שירותי אנליטיקה: כגון Google Analytics, לצורך ניתוח דפוסי גלישה (באופן אנונימי ככל האפשר).
5. פלטפורמות פרסום: כגון פייסבוק וגוגל, לצורך הצגת פרסומות מותאמות (בכפוף להסכמתכם).
6. רשויות מוסמכות: כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט.

אנו מקפידים להתקשר רק עם ספקים המחויבים לשמירה על סודיות המידע ואבטחתו בהתאם לדרישות החוק.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

7.1 מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירכם בעת הגלישה באתר. הן מאפשרות לנו לזכור העדפות, לשפר את חוויית המשתמש ולנתח את השימוש באתר.

7.2 סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים

• עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר (כניסה, עגלת קניות).
• עוגיות ביצועים: לניתוח שימוש באתר ושיפור הביצועים.
• עוגיות פונקציונליות: לזכירת העדפותיכם והתאמה אישית.
• עוגיות שיווקיות: להצגת פרסומות רלוונטיות (בכפוף להסכמה).

7.3 ניהול עוגיות

בעת הכניסה לאתר תוצג לכם הודעה המאפשרת לבחור אילו עוגיות לאשר. תוכלו לשנות את העדפותיכם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב: חסימת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחוויית הגלישה ובפונקציונליות האתר.

8. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע האישי שלכם:

• הצפנת SSL: כל התקשורת באתר מוצפנת בפרוטוקול HTTPS.
• אחסון מאובטח: המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים עם הגבלות גישה.
• עיבוד תשלומים: פרטי כרטיסי אשראי מעובדים ישירות על ידי חברות סליקה מאושרות ואינם נשמרים במערכותינו.
• בקרת גישה: גישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד.
• ניטור ובקרה: מערכות ניטור לזיהוי פעילות חשודה.

למרות מאמצינו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי הפוגע במידע האישי שלכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות בהתאם לדרישות החוק.

9. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות שלשמן נאסף:

• פרטי הזמנות ועסקאות: 7 שנים לפחות, בהתאם לדרישות חוקי המס.
• פרטי לקוחות פעילים: כל עוד החשבון פעיל ועד 3 שנים לאחר הפעילות האחרונה.
• תכתובות ופניות: עד 3 שנים מתום הטיפול בפנייה.
• נתוני שיווק: עד לביטול ההסכמה על ידכם.

בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יועבר לאנונימיזציה.

10. זכויותיכם לפי חוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון מס’ 13, עומדות לכם הזכויות הבאות:

10.1 זכות העיון (סעיף 13 לחוק)

הנכם זכאים לעיין במידע האישי השמור אודותיכם במאגרי המידע שלנו. נשיב לבקשתכם תוך 30 יום.

10.2 זכות התיקון (סעיף 14 לחוק)

אם מצאתם כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – הנכם זכאים לבקש את תיקונו.

10.3 זכות המחיקה

הנכם זכאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם, בכפוף למגבלות חוקיות (כגון חובת שמירת מסמכים לצרכי מס).

10.4 זכות ההתנגדות

הנכם זכאים להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר בכל עת.

10.5 זכות הניוד

הנכם זכאים לקבל את המידע האישי שלכם בפורמט מובנה וקריא.

10.6 מימוש הזכויות

לממוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו באחת הדרכים הבאות:

• דואר אלקטרוני: balilaparts@gmail.com
• טלפון: 04-8666644
• דואר: קיבוץ גלויות 34, חיפה

נדרש לזהות את זהותכם לפני מענה לבקשה. נשיב לבקשתכם תוך 30 יום.

11. הסכמה מדעת

בהתאם לתיקון מס’ 13 לחוק הגנת הפרטיות, איסוף מידע אישי מחייב קבלת הסכמה מדעת. הסכמה זו ניתנת על ידכם באופן הבא:

1. בעת מילוי טפסים באתר (יצירת קשר, הרשמה, הזמנה) – על ידי סימון תיבת האישור.
2. בעת קבלת עוגיות שאינן הכרחיות – על ידי לחיצה על כפתור האישור בהודעת העוגיות.
3. בעת הרשמה לדיוור שיווקי – על ידי מתן הסכמה מפורשת ונפרדת.

הנכם רשאים לבטל את הסכמתכם בכל עת. ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד שנעשה לפני הביטול.

12. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו עשויים לאחסן או לעבד מידע במדינות אחרות. העברה כאמור תיעשה רק למדינות המספקות רמת הגנה נאותה למידע אישי, או בכפוף להתחייבויות חוזיות מתאימות להגנה על המידע.

13. קטינים

האתר ושירותיו מיועדים לאנשים בני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי אספנו מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נמחק מידע זה לאלתר.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או בדרישות החוק. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ו/או יישלח עליהם עדכון בדואר אלקטרוני. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, הערה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו:

בלילה ניסים אביזר וחלק בע"מ

קיבוץ גלויות 34, חיפה

טלפון: 04-8666644

דוא"ל: balilaparts@gmail.com

שעות פעילות: א’-ה’ 08:00-16:00, שישי 08:00-13:00

* * *

מסמך זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.